为居民群众提供优质服务始终是社区工作的根本出发点和落脚点。当前，城市社区类型日益多样、居民构成日益复杂、居民需求日益多样，这就使得为居民群众提供多层次、多样化的个性服务变得越来越重要。贵阳社区改制的基本经验在于，通过将各种人力、物力、财力资源整合下沉到基层社区，并通过社区服务中心更加直接、更加便利地服务于居民需求。一是政务服务，通过设立“便民利民服务大厅”，为居民提供社会保障、民政、劳动就业、卫生、计生、教育、户籍咨询等“一条龙”式的服务；二是市场服务，包括电信服务、汽车服务、保险服务、商务服务（打字、复印、传真、过塑等）、银行服务、法律援助等；三是志愿服务，通过成立社区志愿者协会，采取“爱心储蓄银行”等方式，积极动员和倡导居民广泛参与各类志愿服务。贵阳社区改制通过多元化、个性化服务体系的构建，较好地回应和满足了居民群众的需求，群众满意度普遍较高。
（四）社区稳定重在源头治理群防群治
社区是社会稳定的基层基础，是筑牢城市和谐稳定的第一道防线。某种程度上来看，当前我国社区不稳定事件的发生，主要源于社会建设尤其是就业不够充分，部分干部与群众关系不够和谐。贵阳社区改制的基本经验在于，大力开展“充分就业社区”创建工作，为社区无业人员提供就业政策咨询、技能培训、岗位信息等服务，积极开发社区公益性岗位，为无业人员就业创造条件，努力消灭“零就业”家庭；认真落实国家支持自主创业的政策，鼓励和扶持社区各类人员自主创业，积极开展多种形式的再就业援助活动。同时，成立社区群众工作部，打造社区维稳专业队伍，配备群众工作经验丰富的专业社工队伍，负责辖区社会管理综合治理，开展社情民意收集、排查化解矛盾纠纷；充实群防群治社会力量，成立专职义务巡逻队，在辖区主要街道、路段和重点区域开展交叉、昼夜巡逻，增强社区居民的安全感；大力开展平安社区创建活动，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。